CONDICIONES GENERALES:

El cliente que realiza un pedido se compromete en firme de forma expresa y con carácter contractual a realizar el pago del mismo. La realización del pedido implica la aceptación de las siguientes condiciones de envío. 

De aquí en adelante definiremos a Multiled, como abreviatura de Multiled Lighting Solution, marca registrada.

Multiled se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos sin previo aviso, respetando siempre el precio en el que el cliente adquirió el producto. Los precios de los productos que forman parte del catálogo de Multiled son los presentados en la página www.Multiled.es. En caso de existir conflicto entre el precio de un producto en la web de Multiled y el mismo producto publicado en cualquier otro medio, el precio será el publicado en www.Multiled.es. 

FORMAS DE PAGO:

El cliente puede elegir entre cuatro formas de pago:

1.- Tarjeta de Crédito:

Es el sistema más seguro y utilizado para realizar pagos en Internet. Para realizar el pago de la forma más rápida y segura a través de nuestra web, accederá a la pasarela de pago del Banco Santander que le permitirá usar tanto tarjetas de débito como de crédito.

Este es el procedimiento habitual de pago a través de Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán cifrados directamente del comprador al banco intermediario sino qué además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor, gracias al protocolo de encriptación de 128 bits SSL.

2.- Transferencia bancaria:

Puede pagar sus pedidos realizando una transferencia a nuestro número de cuenta, el cual se le indicará por correo electrónico una vez realizado el pedido. En el concepto de la transferencia indique el número de pedido, ESTO ES IMPORTANTE PARA QUE PODAMOS RÁPIDAMENTE LOCALIZAR EL PAGO. Para más rapidez envíe el justificante de la transferencia o el ingreso a admin@multiled.es

3.- Paypal:

Es un sistema muy conocido para realizar pagos en Internet. Puede pagar sus pedidos directamente a nuestra cuenta Paypal.

4.- Clientes con acuerdos o pago en mostrador:

No solo somos una web, tenemos almacenes propios por lo que ofrecemos diferentes acuerdos de pago según Cliente y necesidad.

Ofrecemos Pago por Remesa a 15 o 30 días según cliente..

Pago en mostrador en contado

Pago en mostrador con tarjeta física.

Durante el proceso de compra puede seleccionar como forma de pago ( Pago en tienda). A partir de ese momento nuestro equipo preparará el pedido y podrá recogerlo y ser pagado o albaranado en el momento de retirar.

TARIFAS DE TRANSPORTE:

Los productos se envían a través de agencias de transportes con sede en España y dependiendo del volumen del bulto el plazo de entrega es diferente  habiendo existencias del producto.. Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas, suelen ser enviados el mismo dia.

No enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En caso de envíos a Islas Baleares la agencia de transporte  cobrará  un suplemento según el peso del artículo como se muestra en la tabla adjunta, por favor consúltenos antes de realizar su pedido.

En Portugal y Baleares, se aplicará un suplemento que dependerá del peso del artículo seleccionado y podrá ser añadido al coste del mismo previa confirmación e información al cliente.

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indíquelo en el albarán de entrega ya que todos los envíos van asegurados, y si el pedido tuviera algún daño debido al transporte se cambiaría de forma inmediata. 

El transporte incluye el envío hasta la puerta de su domicilio. El repartidor de la agencia de transporte no está obligado a subirlo hasta el  mismo piso, reservándose el derecho a hacerlo o no. Es por ello que en caso de vivir sólo en un piso sin ascensor  o precisa algún tipo de ayuda, le recomendamos tener una persona de confianza el día de la entrega. 

Si el producto ha sido fabricado bajo pedido, es decir, acorde con sus especificaciones, en cuanto a características concretas, color, etc, no admitiremos cambios ni devoluciones.

Todos nuestros productos tienen se muestran sin IVA ni GASTOS DE ENVÍO INCLUIDOS.

 

DEVOLUCIONES:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

  • En caso de devolución o cambio, los gastos de recogida correrán por cuenta del cliente.
  • Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su EMBALAJE ORIGINAL. Para realizar su devolución envíe un email a admin@multiled.es. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. También puede hacerlo utilizando el formulario de desestimiento que encontrará en este enlace.
  • Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo multiled.es quién se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones el defecto o error le enviaremos un nuevo producto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia lo antes posible desde la recepción del envío.

Para realizar su devolución y evitar malentendidos, envíenos previamente un email a: admin@multiled.es.

NORMATIVA APLICABLE:

Multiled Lighting Solutions es una marca registrada de Multiled Europa SL con CIF: B93190825, inscrita en el registro mercantil de Malaga, Tomo 1456, Libro 1018, Folio 175, Hoja CS-29544 con domicilio en Pol Ind San Pedro De Alcántara C/ Fco Moreno Lomeña N16 (San Pedro de Alcantara) Marbella, Malaga

Puede ponerse en contacto con nosotros, por correo postal a la dirección indicada más arriba, por email en admin@multiled.es o por teléfono en el 952000230.

GARANTÍA

Todos los productos tienen dos años de garantía según la legislación aplicable. En caso de producto defectuoso, Multiled procederá a la gestión con el fabricante del producto, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Multiled Lighting Solutions marca comercial de  Multied Europa SL informa a los usuarios de que los datos facilitados a través de la página web www.multiled.es van a pasar a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, cuya titularidad y responsabilidad corresponde a  Multied Europa SL, siendo la finalidad del tratamiento de los mismos el poder atender y gestionar los diferentes pedidos, solicitudes, consultas y resolución de dudas de los usuarios, así como poder realizar estudios estadísticos que nos ayuden a mejorar el funcionamiento de la página web, gestión de publicidad e información de usuario y mantenerle puntualmente informado. Dicha información es tratada con la máxima confidencialidad, siendo alojados en un servidor seguro.

El fichero en el que se incluirán sus datos cumple con todas las exigencias de índole técnico y organizativo previstas en la LOPD y del Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad, con el fin de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, así como el tratamiento o acceso no autorizado. Cualquier reclamación que pudiera derivarse del tratamiento de los datos que haga  Multiled Europa SL, podrá interponerse ante la Agencia de Protección de Datos. 

Asimismo, con relación a los datos recabados en la forma prevista en esta Política de Privacidad, se informa a los usuarios de que podrán ejercitar todos los derechos reconocidos en la ley; en particular, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición. Estos derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud que podrá comunicar por alguno de los siguientes medios: Correo electrónico dirigido a admin@multiled.es o por teléfono a través del número de atención al cliente 952000230 o por correo postal a  Multiled Europa SL, Pol Ind San Pedro De Alcántara C/ Fco Moreno Lomeña N16 (San Pedro de Alcántara) Marbella, Málaga


Su dirección de correo electrónico se utilizará únicamente para dar respuesta a sus consultas realizadas a través de los formularios existentes en el sitio web, así como para el envío de novedades y promociones, tanto propias como de otras empresas, seleccionadas por Multiled por ser de interés para sus clientes.  El número de teléfono lo utilizaremos en el caso de que haya un problema con el envío o solicitud por Ud. remitido y no podamos ponernos en contacto por medio de correo electrónico.

También les informamos de que ara la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de almacenar su pedido de forma temporal mientras navega por nuestra web. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.